Pytania i odpowiedzi
Na tej stronie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, dostawy, płatności oraz produktów dostępnych w sklepie NOVAMET.
Zamówienia i dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki oraz wartości zamówienia.
Dla zamówień powyżej 199 zł oferujemy darmową dostawę.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
W przypadku produktów dostępnych na magazynie wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
Jakie formy dostawy są dostępne?
Zamówienia realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich oraz innych dostępnych form dostawy widocznych w koszyku podczas składania zamówienia.
Płatności
Jakie formy płatności są dostępne?
W sklepie NOVAMET dostępne są następujące formy płatności:
- szybkie płatności online
- przelew tradycyjny
- płatność przy odbiorze
Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Tak, oferujemy możliwość płatności przy odbiorze zamówienia.
Produkty
Czy oferowane produkty są oryginalne?
Tak, wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są oryginalne i pochodzą od sprawdzonych producentów.
Czy produkty są dostępne od ręki?
Większość produktów znajduje się w naszym magazynie.
Informacja o dostępności widoczna jest na stronie produktu.
Firma
Gdzie znajduje się sklep NOVAMET?
Siedziba firmy NOVAMET znajduje się w Rybniku (woj. śląskie).
Adres: Prosta 15, 44-200 Rybnik
Obsługujemy klientów lokalnie na Śląsku oraz na terenie całej Polski poprzez sprzedaż internetową.
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego w Rybniku po wcześniejszym kontakcie i ustaleniu terminu.
Odbiór odbywa się pod adresem:
Prosta 15, 44-200 Rybnik
W celu umówienia odbioru prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
Zwroty i reklamacje
Ile mam czasu na zwrot towaru?
Klient ma 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny.
Jak wygląda proces reklamacji?
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.
